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关于重师移动手机V网服务说明

来源:   作者:   编辑:lx99   发布日期:2018-10-26   点击数:

中国移动通信集团重庆有限公司三个分支机构与澳门太阳城赌场教学人员语音合作协议的补充说明

亲爱的澳门太阳城赌场校长,教职员工,重庆移动于2017年8月1日与学校签订了为期两年的《2017版澳门太阳城赌场教职工移动语音合作协议》。在协议中,重庆移动为学校定制了学校。员工4G专项资费套餐。现在我将告知您协议的重要内容,并为所有教职员工的检查提供便利。

一,企业名称:2017版老师V网

内容介绍:加入2017版V版后,所有教职员工和退休教师都可以在重庆范围内自由联系,没有任何时间限制。

办理条件:教职员工凭身份证(复印件)和工作证或卡(复印件)到澳门太阳城赌场足球场北区移动营业厅,可申请免费V网(当教师收到10086短信提醒时是否到加入V组网络,你需要回复“是”)。

第二,4G套餐提供

内容介绍:重庆移动定制了主要的内部4G套餐关税,包括58,88,138,158,238,268,所有这些都是基于教职员工选择的套餐。 :教职员工选择58元套餐,成功交易后将返回23.2元/月。 (具体内容令合同附件烦恼),以满足各类教职员工的语音需求。

处理条件:教职员工持身份证(复印件)和工作许可证或卡(复印件)。退休教师必须留下退休办公室提供的新邮票清单。

备注:对于此费率,用户需要提供所使用手机的IMEI号码(操作:*#06#),即可以在提供的身份证上写入身份证号码和手机IMEI号码。如果您更换手机,则需要重新发送新的IMEI号码才能重新申请(特别注意:双卡手机有两个IMEI号码,您需要注册与您使用的卡号对应的IMEI号码)。

教职员工主要负责上述两种业务。在不久的将来,教职员工对关税作出回应但没有退还费用,或者没有连续退还费用,或者没有及时退还费用,并且对10086,10086的反馈意见不了解。教职员工提出的一些问题和日常解决方案已整理如下:

(1)合同问题

我公司于2017年8月1日与重型部门签订的语音合作协议完全真实有效。双方在平等和自愿的基础上签署了协议。 (详情请参阅附件)由于澳门太阳城赌场的用户属于中国移动重庆市第三分公司,合同由重庆三成分公司签署并执行。

(2)10086投诉

一些教职员工反馈拨打了10086咨询,10086反馈并不知道重老师打折。这种情况是由于10086服务适用于所有移动客户,并且所有日常策略都得到了提升和服务。 VIP集团的特别优惠由客户经理现场服务特别提供。相关优惠待遇由重庆市三角公司处理。 。例如,如果重型部门的包裹是40%折扣,则是重庆市三角公司向城市公司申请的系统特别优惠。特别优惠与每日大众市场政策不同,10086不提供单独的反馈。

(3)教职员工抱怨不退还费用的问题

一些教职员工抱怨没有退款,没有连续退货,也没有按时退款。根据过去一年的投诉和日常处理,以下原因主要是由于以下原因造成的。

1.在教职员工申请折扣后,在系统返回期间(每月10-15点),当系统返回在线状态时,手机状态异常,如关机,关机或退货费用号码是离网(双卡双待手机切换另一个号码等)。

2.教职员工更换了新手机,没有报告新的IMEI号码。由于退回费用由系统自动识别返还费用,系统将实时在线查看手机号码和序列号的正常状态。如果不匹配,系统将不退还费用。

3.不了解情况的教师,要求退还所有以前的非回程电话费。我们公司于2017年8月1日与重型部门签订了合同。信息中心立即公布了优惠计划。我们公司向所有教职员工发送短信,并在3个食堂和校友厅推广和存储文件。处理,但一些教职员工仍然没有根据实名制登记和支付文件,导致系统无法注册,也没有退款。有些投诉没有退还给工作人员。该号码是我们公司查询的,并未在上一期间在系统中注册。

4.多个优惠,不能同时享受(合同有明确说明),合同和信息中心各部门组织的信息,讨论优惠方案,我公司明确表示用户终端捆绑折扣不能享受当前的通话折扣。有些教职员工在初期已经申请了0元的折扣,系统无法申请退货费,导致包裹无法退货。

总之,10月17日,在学校信息中心的领导下,公司对党政办公室进行了专项研究,并就如何提供更好的服务作出如下安排。:

1.合同内容将再次整理,学校信息技术中心将对解释进行广告说明并说明情况。

2.响应教职员工的响应,10086组V网用户短信通知各种优惠,优惠变更,以及联系方式和服务联系方式,无法通过座机或个人手机联系用户。

3.成立专门的部门服务团队。所有合作问题都在后台安排,教职员工提交了材料用户。他们只需要打电话和发短信。目前学区专职服务人员:石磊(15002301021)

4.从合同开始之日起,保证特殊渠道,只要老师反馈语音协议优惠问题,如果系统原因未退回,我公司将立即处理真相并全额退还费用。

我们以前的特殊服务的校园经理因个人原因辞职。我们公司承诺在本月底之前派遣一名新的优秀校园经理为学校和所有单位提供服务。

6.目前,我们提供特殊的服务窗口。学校运动场北侧(医院对面)有一个移动营业厅。南门商业街有一个移动营业厅。我们公司在营业厅设有教职员工服务柜台。教职员工有任何问题或文件。可以去处理,我们公司每天安排一个人来处理它。

7.提供中央经理监督服务。如果没有及时有效地处理任何问题,教职员工可直接咨询(韩健:13839396924)经理。

以上是中国移动重庆市第三分院与澳门太阳城赌场合作的补充说明。请要求领导,教职员工检查!

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